1. Introducción
En Idevvomasd nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con todas las leyes aplicables en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, servicios y comunicaciones con usted. Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre: Idevvomasd S.L.
- CIF: B12345678
- Dirección: C. de Juan de Mariana, 15, Arganzuela, 28045 Madrid, España
- Teléfono: +34 910 780 234
- Email: privacidad@idevvomasd.com
- Delegado de Protección de Datos: dpo@idevvomasd.com
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
3.1. Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/CIF.
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos profesionales: nombre de la empresa, sector, cargo.
- Datos de facturación: dirección de facturación, datos bancarios (cuando sea necesario).
- Información sobre su negocio: tipo de establecimiento, superficie, equipamiento, consumo energético.
- Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos en comunicaciones o consultas.
3.2. Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic.
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo.
- Cookies y tecnologías similares: para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Prestación de servicios: Para proporcionar los servicios de consultoría energética, auditorías, formación y asesoramiento que usted ha solicitado.
- Gestión de consultas y solicitudes: Para responder a sus preguntas, comentarios o solicitudes de información.
- Gestión de la relación contractual: Para gestionar nuestra relación comercial, incluyendo facturación y cobros.
- Comunicaciones comerciales: Para enviarle información sobre nuestros servicios, seminarios, novedades y ofertas que puedan ser de su interés (siempre con su consentimiento previo cuando sea necesario).
- Mejora de nuestros servicios: Para analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Seguridad: Para garantizar la seguridad de nuestro sitio web y sistemas.
5. Legitimación
Las bases legales para el tratamiento de sus datos son:
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
- Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo durante el cual tenemos una relación comercial activa con usted (mientras sea cliente o usuario de nuestros servicios).
- Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos obligan a mantener registros de sus transacciones durante un determinado período de tiempo antes de que podamos eliminarlos).
- Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la aplicabilidad de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias).
En general, los datos relacionados con clientes se conservarán durante un período de 5 años tras finalizar la relación contractual, salvo que exista una obligación legal que requiera un período mayor.
7. Destinatarios de los datos
Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como proveedores de alojamiento web, sistemas de correo electrónico, procesamiento de pagos, y herramientas de análisis.
- Colaboradores profesionales: Asesores técnicos, auditores energéticos, instaladores y otros profesionales que colaboran en la prestación de nuestros servicios.
- Autoridades públicas: Cuando estamos obligados por ley o por orden judicial.
- Entidades financieras: Para la gestión de cobros y pagos.
- Organismos públicos: Cuando sea necesario para la gestión de subvenciones o ayudas relacionadas con eficiencia energética.
Todos los terceros con los que compartimos sus datos están obligados a respetar la seguridad de sus datos personales y a tratarlos de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.
8. Sus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos.
- Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros motivos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el apartado "Responsable del tratamiento" o enviando un correo electrónico a privacidad@idevvomasd.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
9. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, así como contra la pérdida, alteración o destrucción accidental. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos sensibles.
- Controles de acceso a sistemas y datos.
- Copias de seguridad regulares.
- Evaluaciones periódicas de seguridad.
- Formación del personal en materia de protección de datos.
- Políticas internas de seguridad de la información.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
10. Modificaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con cambios en la legislación aplicable. Cuando hagamos cambios significativos, lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios de comunicación, y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.
Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales y los cambios que podamos realizar.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Por correo postal: C. de Juan de Mariana, 15, Arganzuela, 28045 Madrid, España
- Por teléfono: +34 910 780 234
- Por correo electrónico: privacidad@idevvomasd.com
También puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: dpo@idevvomasd.com
